灿烂当年第 50 部分

“发现真的很强。听杨元其讲，次个男的的行，眼神都能吃，然各种骂，都没哭。”

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庄：“哭了又怎么样？那种渣，天生讨嫌。这里面算了，说多了都是泪！”说到泪，自己笑起，反而副安别的模样。

“多久了，觉业务好熟悉。”

庄：“恩概在面半年，是去年4月的。”

“那没有半年时”们这边正说着，厅那边传声嘶吼，吓们跳。“什么况，去看看。”

疾步跑到2号台，原是刚才那位秀气姑，照例询问发生什么事，耿佳欣万般无辜的说：喜欢卡号，说自己选号。告诉那位姑，说银行办卡能跳号，只能按顺序，活愿意，而实在是知该怎么安。

坐在面绪越越，耿佳欣望着愁绪片，欧阳站在耿佳欣面朝客户解释，却丝毫起作用。期间夏师傅跑看了眼，立刻转离去。看到走开的背影，忽然好想此时能把成秦师傅。

“这个卡号是按顺序的，真想，可以。马门找家华行销卡，再办张。”欧阳还在努解释，倒是耿佳欣，似乎坐在面的是头牛，准备费太多对牛弹琴。

“嘛去销卡，就在这里换号。以为知，面肯定有没用的卡，把们办卡的单子拿看看，看看是是按顺序的。们银行办的事太清楚了，客户是那么好骗的。”

“许言，跟解释，实在跟没的说。”欧阳败北。

其实也知该怎么说，没应付这种突发事件！

“师傅，应该按说的，在这耗着没有。卡号是们能主的，再说，就张卡嘛，没什么了。”

还没等说完，立马跳起：“没什么了？看看清楚，面448，给？”

“。”肯定是脑，居然就这么接去，说完也觉得尴尬。看欧阳，欧阳也脸疑，似乎还在憋笑。

“给。管今天怎么办，反正这张卡。”朝耿佳欣喊，耿佳欣理，自顾自看邮件。“装也没用，听到啦，马给换。”使拍台面，声。天，那声手掌么？

“已经跟说了，换了。再说次，销卡重开，就这么用。”

“行，必须给换号。这个。”

耿佳欣很无奈，字顿地说：“换了。”

“们投诉电话多少。”很平静的冒这句话，让们始料及。

欧阳很张，立马回答：“师傅，为张卡号打电话投诉们又值得呀！嘛费那个事。然明天找给销卡，或者现在重新办张新卡怎么样？”

“现在又想办卡了，就打投诉电话。什么务度，客户是帝，就这样对待帝？坐着别，把工号拍。”

“凭什么拍工号？”耿佳欣站起，捂住工号牌。面对客户的，竟然知所措。

关键时刻，还是庄跑：“师傅，是当班堂助理，实在好意思们这边真的能新办卡就销卡。您看，您明天销卡，们为您办理新卡，到时候面肯定有办卡，等们把好的卡号办完，到您这边就剩好的卡号了。，您留个联系方式，等有好的卡号们通知您办理？”

“什么堂助理，跟没什么好说的。今天就办，办好走。”

庄：“这张卡号好的，8结尾，是发嘛！寓意多好。”

“448，吧！觉得好拿去。，拦着。”

欧阳：“师傅，们好好说话，怎么能这么骂。虽然说是们务的对象，可们都是平等的，何苦为难们？”

“没有为难们，就给换个号，换了就走。”

这时候耿佳欣再也把持住，入行以第次遭无理取闹，第次觉得与还是有无法通的言语。“师傅，拍吧，骂了，又没得罪。”耿佳欣望着庄，眼歉意。庄拼命摇头，让这么，们心里都很明，旦投诉电话打，果会很严重。是员工错，也是员工错。

庄想抢的手机，可惜好几次手都碰到了，又回去。还在努劝那姑，显然切徒劳。那姑拍完照之，得意的离开，剩脸茫然的们4个。庄坐在面安，欧阳坐在隔安。怕耿佳欣以为在看笑话，所以个离开站在门，傻傻的听们说话。

边传庄的声音、欧阳的声音、唯独没有耿佳欣的声音；有庄替平的愤慨、有欧阳替值的安、还有偶尔传耿佳欣的叹息

第十四回

华生投诉部门的办事效率真是可小觑，那姑走到2小时，尚秋门就被告知邮箱里了‘客户联系单’。心是喜悦，没想到表办事效率点比华生差，回去定好好表扬，另外答应的美容卡也并到。本及去问欧阳发生什么事，股坐在电脑看邮件。

起先是的，可越往看越觉得对。邮件里说2号务窗的女工作员是女的，以为是银行错了。于是慢慢往看，直到看到那串数字：26001132。完蛋了，难是耿佳欣？尚秋立马冲到柜台，看到2号坐着耿佳欣，脸瞬间铁青。

“怎么坐这？”尚秋突然喊，耿佳欣又以为犯了错，立在那里懵了。

“是欧阳的吗？”意识到自己失控的绪，立马补充：“们换位子，权限改没改？没改权限预警的？”

“改了。”耿佳欣回答。

“哦，那就好，吓跳。”捂住离开。怎么会这样？那个呆子表，是说好到2号找男的，怎么还找耿佳欣？蠢。

尚秋跑到更室，打电话质问表：“怎么跟说的，到2号找那个男的。”

“去的就是2号，就是怕错，还特意拍了的工号牌。”

“笨蛋，是女的。”

“也以为是旁边那个男的，可是想说去2号，就去了。关键是次听姐夫说，的竞争对手是个新入行的女学生，看年纪，又是女的，所以才认定。”

“真给们活活气了。那个女学生已经局，现在是男的。真了了，。”

“那姐姐，的美容卡还有吗？”

“等晚回去再说，等会会用行里电话联系。早给办业务的那个女的也会联系，到时候就装副原谅的度，太明显的原谅。这次好好表现，回家给美容卡。”

“谢谢姐姐！拜拜。”

尚秋到堂经理台，喊耿佳欣，二商量着给客户回电话解释并致歉。

“您好，是陈莉吗？是华生银行城南支行的当班堂经理。是这样的，您午在们这里开卡，和们柜员发生了些愉，请您多包涵。知您是嫌卡号好，们会努帮您解决对的，您可以明天以们这边办理销卡或重新开卡好的，谢您对们工作的理解。您稍等，现在们柜员与您通话。”把电话给耿佳欣。

“您好，是耿佳欣、工号26001132，对于午的事向您致歉，请您原谅并在的工作中继续支持们。谢谢您，打扰您了，再见。”耿佳欣挂断电话，跑到低柜庄面槽：“就是神经病。”庄点头赞同，二会心而笑。

完美的计划，没了。尚秋烦恼至极，整天都舍守，们没有在意，都以为是因为孩子的事。